️ Política de Trocas e Devoluções – Sua Loja Forever

 

Na Sua Loja Forever, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Trocas por Defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto passará por uma análise técnica e, sendo confirmado o defeito, será substituído por outro igual ou equivalente, sem custos adicionais.

 

Importante: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

 

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

 

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

 

Em casos de arrependimento:

 

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

 

Serão descontadas as taxas financeiras (de transação e processamento) e o custo do frete (ida e volta).

 

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com embalagem original lacrada.

 

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

 

Para solicitar, envie um e-mail para contato@sualojaforever.com

 com:

 

Número do pedido;

 

Nome completo;

 

Motivo da solicitação;

 

Fotos do produto (em caso de defeito).

 

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

 

4. Prazo de Reembolso

 

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

5. Observações Importantes

 

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, danificados ou sem embalagem original.

 

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão seguir regras específicas informadas na página da oferta.